動画なのに『触れる』『入力できる』

特許取得済みの動画生成技術により、
個人情報に配慮して安全に
パーソナライズされた動画を配信できるサービス。

【パーソナライズ動画3つのポイント】

1.ユーザーの視聴態度が変わる
パーソナライズ動画の最大の特徴は、動画なのに「触れる」「入力できる」こと。
youtubeなど動画配信サービスのような受け身の動画視聴態度とは大きく異なり、
ユーザーの能動的なアクションを引き出します。

2.顧客一人ひとりに合った情報が届く

動画の中でお客様のアクションを取得し、それに基づいて動画が自在に変化するので、
まるで対面のような臨機応変な接客・個別最適を実現することが可能です。

3.ユーザーの挙動が一目でわかる

動画の再生ログや、動画内ヒアリングへの回答など
お客様の反応データを取得することが可能なので、
最適な「次の一手」に向けた新しい発見を得ることが可能です。

【特許取得済み！livepass独自の情報受け渡し技術】

パーソナライズ動画を作る上で、どの企業も頭を悩ませるのが
「個人情報の取り扱い」問題。

自社で保有している顧客の名前や契約情報などの個人情報を
動画生成サーバーに預けるのは。情報漏洩のリスクがあり
セキュリティが厳しい大手企業ほど導入が困難でした。

ですが、livepassではこの常識を根底から覆す
稀有な技術を持っています。

パーソナライズに必要な個人情報を
livepassサーバ側に連携する必要がなく、
個人情報の第三者提供が不要なので、
結果として情報漏洩リスクを最小化することができます。

また、サーバに保存されているのはベース動画のみなので、
他社類似サービスと比較して動画再生までの時間が短く、
大量かつスピーディな動画生成が可能です。

この究極のセキュリティとストレスのない心地よい動画が、
数多くの大企業様から選ばれている最大の理由です。

【実際の導入事例】

◉ケース1：某大手通信会社様
膨大なコールセンター対応を分析し、「よくある問い合わせ」を動画化して
自動配信する仕組みを構築しました。
その結果、問い合わせ数を30%削減しながら顧客満足度の向上にも成功しました。

◉ケース2：大手保険会社様

保険の満期を迎えたお客様へ、動画で更新をご案内しました。
契約内容に応じて配信される動画の内容が変化し、顧客一人ひとりにあった
更新プランの提案が可能となった結果、契約の継続率が大幅に上昇しました。