【カスタマージャーニーマネジメント　狙った変化を起こして目指すべきジャーニーを実現する】

　カスタマージャーニーNAVIは、カスタマージャーニーに特化したマーケティングの専門サイトです。ブランドが提供する製品属性やUSPなどの物性が生活の中で、消費者1人1人にとって価値になる道筋がカスタマージャーニーです。顧客が商品をどう選び、何を買ったかが分かるというカスタマージャーニーマップを起点として、「何故買ったのか」を知り、自社にとって目指すべきカスタマージャーニーを設計、現状のジャーニーを変化させ管理するアプローチが、カスタマージャーニーマネジメントです。

　コレクシアは、カスタマージャーニーNAVIの「作って使って、検証できるカスタマージャーニー」をコンセプトに、戦略立案からブランド体験のデザイン、顧客接点の最適化、クリエイティブストーリー開発まで、ジャーニーに寄り添い、効率的に動かすソリューションでクライアントのビジネスを支援します。

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