株式会社アジケ

「保護者の視点に立ったアプリリニューアル」 株式会社 学書が運営する「Kazasu」(カザス)は、学習塾・習い事・学童保育向けの入退室管理システムです。全国1,000団体・2,000教室以上に導入、のべ100万人以上に利用され、10年に渡り運用されてきた実績があります。 保護者向けにアプリも展開しており、子どもが教室に入退室した際の時間や顔写真の通知、教室からのお知らせの配信、イベントの予約など豊富な機能があります。 今回は家事や仕事に忙しい保護者が直感的に操作でき、アプリを通して安心できるよう、アプリのリブランディング、UI/UXデザイン〜フロントエンド開発まで担当しました。 詳しい内容はこちら https://ajike.co.jp/work/kazasu/ サービスサイト https://www.anshin-kazasu.com

徹底的に「使う人」の目線に立った改善 「いい葬儀」は、日本最大級の葬儀相談・依頼サイトです。いざ身近な人との別れに直面すると、慣れない葬儀では「すべきこと」「してはいけないこと」などわからないことだらけです。そんな方々に、葬儀社を決めるまでに必要な情報を的確に提供し、家族にとっていちばんいい葬儀社が見つけられるよう、UI/UXデザイン〜フロントエンド開発までを行いました。 Solution ご相談当初の課題は、日本全国の葬儀社情報を持ち、あらゆる葬儀の情報を紹介できる強みを持ちながらも、サイト上で明確に訴求できていないことでした。また、競合他社と比べて、サービス・料金の分かりやすさや情報のきめ細やかさに差をつけられていることから、「葬儀をする必要がある人」が悩みを相談したいサービスNo.1となるよう、サイト上で良質な顧客体験を届けるべくプロジェクトに参画しました。 1. リニューアル前のサイトを俯瞰的に分析。ページやUIデザインの役割を明確化。 「葬儀の依頼」は多くの人にとって慣れないことです。サイトを訪れた人は、費用感や葬儀のタイプなど、馴染みのない情報から取捨選択しなければならず、少なからず不安感を持っています。 今回は、ユーザーがどのようにサイトを訪れ、比較し、依頼に至るのかをコンセプトダイアグラムを用いて分析しました。まず、サイト内での行動を図式化。電話もしくはフォームから「葬儀の依頼」を行うまでの過程には複数の経路があることを整理し、経路ごとのユーザーインサイトを明文化しました。 2. 「明快さと親しみ」を感じてもらえるデザインを目指し、配色バランスに落とし込む ブランドイメージの醸成と、操作性や可読性の追求のため、与えたい印象を明文化し、配色パターンを設計。与えたい印象の明文化と配色の掛け合わせは全部で9パターン作成しました。明文化することにより、サイトの印象を左右する配色の判断基準として使用できます。最終的に、複数候補の中から「明快さと親しみ」を感じてもらえる配色を採用し、サイト全体のトーン&マナーとして使用しました。 https://www.e-sogi.com

「自分にぴったりのコーヒースタイルを見つけるサービス」新規事業の立ち上げに参画 コーヒーをもっと身近に楽しめるサービスの立ち上げに参画。ダブルダイヤモンドのプロセスを導入し、顧客インサイトの調査から事業アイディアの具現化、ブランドアイデンティティのデザインまで包括的に担当しました。また、描いた体験ストーリーを検証するため、実店舗でリアルイベントを実施。プロジェクトは2019年3月の初回リリース後の現在(2019年4月時点)もサービス拡充のため、続いています。 Solution 1. ダブルダイヤモンドのアプローチに沿った新たな事業のデザイン ダブルダイヤモンドとは「正しい課題を見つける」、「正しい解決策を見つける」という2つの枠組みで事業を捉え、思考するデザインプロセス。これに沿い、顧客課題の発見から始め、解決すべき課題を定義。課題を踏まえて、プロジェクトチームでディスカッションし、サービスが提供すべきアイディアを具体化していきました。 2. 実店舗のイベントを活用したアイディアの仮説検証 アイディアの市場価値を検証するため、試験的にタブレットツールや体験イベントをデザイン。UCC社が運営するコーヒー販売店舗でイベントを実施し、来店したお客様にサービスを体験していただき仮説を検証しました。検証結果をもとに、ユーザーがツールを日常使いできるよう改良しました。 3. 一貫したストーリーを実現するブランドアイデンティティのデザイン 新たなブランドを作るため、サービス構想からブランドデザインコンセプトを定義。定義したストーリーを一貫して実現するため、デザインガイドラインを策定しました。 https://mystyle.ucc.co.jp

■ヒトサラについて ヒトサラは10,000人を超える人気シェフがお薦めするお店を紹介するグルメアプリです。 ■PJ概要 「他のグルメアプリとは違う特徴を持ったアプリケーションをユーザーの体験からデザインをしたい。」というご要望をいただきました。 私たちは、ユーザーの体験を定義し、体験を数値化することでプロダクトの方向性を調査することから始めました。 何度かのプロトタイプ開発と、ユーザーの調査を繰り返すことで、事業の課題とユーザーの課題をデザインで解決したプロジェクトとなりました。 ■課題 ・他とは違うグルメアプリが何か？ ・ユーザーがアプリを利用して得られる価値は何か？ など事業およびプロダクト方針策定レベルからデザインが求められるプロジェクトでした。 ## UXデザインのアプローチ 『まずは綿密なユーザーの調査から』 巷のグルメアプリを利用しているユーザーは、グルメアプリをいつ、どこでどんなタイミングで使っているのか？ そこに課題はないか？ それを見つけるために、インターネットによる定性調査、そしてフィールドワークとしてデザインチーム自らが街頭に出かけ、仮説ペルソナっぽい人に対して直接定量調査をしました。 そこから、グルメアプリに対するニーズをデザイナー自らが肌感覚で理解し、調査結果をクライアントにレポートしました。 『調査結果をコンセプト開発〜プロトタイプへ』 調査結果で得たデータからコンセプトを明確にします。 そして、コンセプトとユーザー調査から我々が進む方向を定義付け、プロトタイプ開発に入ります。 『UXデザインとUIデザインを連携する』 プロトタイプでUIデザインをつくりながら、アプリケーションのアニメーションも設計を始めます。 本アプリを触っているユーザーが、コンセプトである「シェフがお薦めしたお店を見つけられる」かどうかなどをUIデザインで解決することはもちろんのこと、アニメーション部分でその体験が向上されているか？を何度もプロトタイプで検証し設計し、連携しました。