中山 梨瑚

猫専門店 / 個人事業主

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バイトリーダー/店長補佐

6年間続けたアルバイト店で複数店舗を兼任する店長の補佐として課題解決を行い、スタッフの働く環境作りに尽力した。当時の課題は店長の複数店舗の兼任が決まり、店舗不在が増え、商品発注等のマネジメント業務と新人教育が疎かになったことだった。そこで、パート・アルバイトを含めたスタッフの中で最も勤務年数が長く、アルバイト業務の大半が対処可能だったため店長に補佐を申し出た。そして、パート・アルバイト内のリーダーとして2つのことを行なった。1つ目に既存スタッフへのマネジメント業務の教育を行なった。また、2つ目に既存スタッフ向けの新人教育マニュアルの作成を行なった。店長が担っていた店舗業務を店長不在時でも継続的に行うにはパート・アルバイト間の協力が必須だと考えたからだ。その結果、パート・アルバイト間で業務を分担して継続的に店舗業務を正常に行える環境作りに貢献し、アルバイトで唯一正社員同様の評価を獲得できた。

2015年12月 -

50人の役者チームのリーダーとしてチーム再建

舞台公演で公演成功を目標に50人の役者のリーダーとしてチームを再建し、本番で観客200人全員のスタンディングオベーションを得た経験に最も尽力した。課題はメンバー同士が自主的に連携し、練習することが必須だった状況下で、メンバー間のコミュニケーション不足による自主練習不足が全体進行の遅れを招いていたことだ。そこでメンバーへのヒアリングからメンバー間のコミュニケーションを図る工夫が必要だと考え、2つのことを行った。1つ目にメンバーのスケジュール管理を徹底し、メンバーの大半が初対面、年齢と経験値面で大きな差を持つことを考慮した少人数での練習日程を追加で調整した。また、2つ目に全体練習後にメンバーの意見交換を目的に全員でフィードバックを行う時間を設けた。結果メンバー同士が連携して助け合う環境ができ、本番を成功できた。この経験から現状を冷静に分析し、状況や課題にあった対策を立てることの重要性を学んだ。

2019年1月 - 2019年12月

2019年12月
-
現在

猫専門店

1 year

個人事業主
現在

2019年12月 -

現在

猫専門店

個人事業主

2019年12月 -

現在

顧客リピート率50%→80%!

2019年12月 -

80

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Accomplishments/Portfolio

顧客リピート率50%→80%! 80%

2019年12月 -

50人の役者チームのリーダーとしてチーム再建

2019年1月 - 2019年12月

バイトリーダー/店長補佐

2015年12月 -