Katsuko Kinjo

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東京都 渋谷区

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2017年4月
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2019年11月
株式会社OKANの会社情報

カスタマーサクセス/サポート Manager

2017年4月 - 2019年11月

カスタマーサクセスチーム立ち上げメンバーとしてOKANにJOIN。 事業成長スピードに合わせてサポートを軸に少しずつサクセス機能を立ち上げ。CRMツールや問い合わせ対応ツールの導入や、Negative Churnを目指したキャペーンの実施などに取り組みました。産育休明け3ヶ月でManagerになり、サポートを切り出してデリバリー部門として立ち上げ&兼任。

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