株式会社hokan about 1 month ago Follow Kana Fukushima "CSの良きパートナー”としてお客様の課題解決に繋げるCRE 株式会社hokanが提供する保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan®️」。2018年のリリースから顧客を拡大しており、2022年には全国の代理店・支店への導入を達成しています。導入を検... Read more
株式会社ROBOT PAYMENT about 2 months ago Follow ROBOTPAYMENT 採用アカウント 【CRE(顧客信頼性エンジニアリング)インタビュー】「業務改善・企画・テクニカルサポート」経験のある方必見!CRE... こんにちは!株式会社ROBOT PAYMENT採用担当です。今回は、ROBOT PAYMENTのCRE(顧客信頼性エンジニアリング)マネージャーとして働く、山下さんにインタビューをしてまいりまし... Read more
株式会社hokan 7 months ago Follow Rio Hosono and 1 others 【社員インタビュー】システムの通訳?CREのすゝめ 古川さんのこれまでの経歴を教えてください!新卒でSIerとして入社し、要件定義、設計、導入からその後のサポートまで、基本的には上流から運用に至るまでの全ての業務に携わっていました。時にはPdMと... Read more
スタディストのカルチャー 10 months ago Follow 浩未 関 and 1 others 会社も個人もWin-Winなスタディスト開発本部の「社内留学」って? スタディスト広報の関です。開発本部の取り組みについて最近ご紹介しておりますが、本日は「社内留学」について紹介します!開発本部内で異なる業務にチャレンジできる本取り組み、制度開始の背景や、実際に留... Read more
Acall株式会社 about 1 year ago Follow 三塚 はるか 【チーム紹介】CREチーム|ホスピタリティと技術的なサポートでプロダクトの価値を高める! みなさんはCREという職種をご存じでしょうか。CREとは「Customer Reliability Engineering(顧客信頼性エンジニアリング)」の略で、2016年ごろ、Googleによ... Read more
株式会社ログラス over 1 year ago Follow Recruiting Loglass and 1 others カスタマーサクセスとCREが巻き起こす、ログラスのUX狂気な世界 ※この記事は2022年2月に公開されたnoteを転載しています。元記事は下記よりご覧いただけます。こんにちは!経営管理SaaSのログラスでカスタマーサクセスチームのマネージャーをしている浅見と申... Read more
ANDPAD_Engineers about 2 years ago Follow Ami Nakano 次世代のエンジニア職だからできた「CRE」の定義。アンドパッドのCREは誰よりも「ANDPAD」を愛している。 2016年にGoogleが提唱したCRE (Customer Reliability Engineering、顧客信頼性エンジニアリング)という新しい専門職。技術的な知識・スキルを持ち、顧客の不... Read more
弁護士ドットコム株式会社 over 2 years ago Follow saiyot Bengoshi and 1 others エンジニアリングの観点から顧客に価値を提供する『CRE』。プロダクトとビジネスを融合させる指揮者として 弁護士ドットコムが提供する電子契約サービス『クラウドサイン』。2015年の提供開始以来、累計契約送信件数500万件以上の実績(※)をもつ電子契約サービスです。現在、急激なサービスの拡大・浸透に伴... Read more
株式会社STANDS over 2 years ago Follow 美怜 土佐 [職種別インタビューvol.4] CRE篇 STANDSメンバー職種別インタビュー第4回目は、CRE篇です。CREとはCustomer Reliability Engineering(顧客信頼性エンジニアリング)の略です。今年の3月からS... Read more
株式会社FiNC Technologies over 3 years ago Follow Eiichi Saheki and 1 others 「”問い合わせになる前の課題”を解決して、FiNCのカスタマーサクセスを牽引したい」注目のCREがFiNCで働く理由。 コロナ禍の2020年3月にFiNCにジョインしてくれた河口海野さん。入社早々、CREとして大活躍中の河口さんに何故FiNCに入社したのか?現在どのような仕事をしているのか?CREに懸ける想いなど... Read more
楽天グループ株式会社ラクマ開発課 over 4 years ago Follow Rikako Yakeyama and 1 others エンジニアインタビュー 組織に関する情報をオープンに。開発組織をもっと良くしていこうという気持ちを持てる環境 こんにちは!ラクマくんだよ〜!サウナちゃんと行ってる?サウナイキタイにちゃんと投稿してる??寒くなってきたから湯冷めに要注意だよ!そんな冬の日にぴったりのゆかりさんのインタビューいっくよー!ラク... Read more
Classi株式会社's Blog almost 5 years ago Follow Keiko Mito Classiには現役の学校の先生が在籍しています。 こんにちは。カルチャーチームの みと です。Classiには毎年、現役の学校の先生が教育委員会からの企業派遣(教育委員会からベネッセコーポレーションへ企業派遣出向、その研修業務としてClassi... Read more
BASE株式会社 about 5 years ago Follow Ai Yoneda 見えない課題を先回りして解決しプロダクトで提示する。BASEのCRE(顧客信頼性エンジニアリング)とは? 今回は、ネットショップ作成サービス「BASE」およびショッピングアプリ「BASE」の顧客信頼性向上の取り組みについて、ユーザーさんからのお問い合わせ対応に携わっているエンジニアとカスタマーサポー... Read more
Repro Inc. over 5 years ago Follow Moriguchi Kayo and 1 others 悩めるテクニカルサポート、サポートエンジニア、CREのナレッジを共有するRepro Tech Meetup を開催... Repro Tech MeetupとはRepro Tech Meetup は、スタートアップにおける技術領域での失敗を少しでも防ぐようノウハウを共有することを目的とするミートアップです。Repr... Read more
Repro way over 5 years ago Follow Moriguchi Kayo and 1 others 「受け」のエンジニアから「攻め」のCREへ。チームリーダーを志した男の覚悟の物語 自分のエンジニアとしての価値に不安を抱いたSES時代▲前職の研修時代。課題が多くしんどかった日も。この頃は自分がエンジニアとしての適性があるのかどうか確信が持てなかった「パソコンが使えたら就職に... Read more