カスタマーサービス

常識やルールに縛られず、目の前のステークホルダーと愚直に向き合う人を取り上げるインタビュー企画「THE COUNTERs」。ここでは、会社のバリューに即しつつ、新たな視点やアプローチで課題に取り... Read more

弊社では最近、業務の効率化を目指して、セルフチェックインのシステムを導入しました。本日は、セルフチェックインの利点と従来のチェックインとの違いについて簡単にご説明いたします。弊社では、チェックイ... Read more

社員インタビューでは、オクトパスらしさを紐解くべく、当社で働く社員の声をお届けする企画です。第3回では、当社の事業責任者としてカスタマーサービスチームを統括しているJessica Taylorさ... Read more

創業5年間で320人以上の企業に成長したファンネルアド株式会社。初期メンバーとして3年以上在籍する萩原さんと、入社当時からペアを組んでいる瀬戸山さんにお話を聞きました。でははじめに、これまでのざ... Read more

※ この記事は、アカツキ福岡・アカツキゲームスCXが初めて挑戦をした『アカツキCX アドベントカレンダー2022』の中で執筆された内容を転載した記事となります。はじめまして、アカツキ福岡CXの藤... Read more

今回は、BUYMAの顧客体験を支えるカスタマーサービスの業務内容や魅力について、カスタマーサービスグループ・鰐渕（わにぶち）さんに話をお伺いしました！鰐渕さんプロフィール愛知県出身。大学卒業後、... Read more

～HubSpotを基盤としたプラットフォームの構築で、VUCA時代におけるイノベーションの誘発や非連続なセールスグロースを支援～さまざまなビジネスのデータ活用支援、及び事業グロースに関する実行支... Read more

サイバードでカスタマーサービス（CS）を担当する吉岩真冬は、転職して大好きなゲームに携わる仕事に就きました。相手の立場になって最適解を求め続ける彼女が、お客様と制作チームとの橋渡しを担う、CSの... Read more

採用活動作業にひと段落が付いた頃。会議室では次の企画に頭を悩ませる新入社員の姿があった。なにせ、何をやろうにも、１にマスク、２にソーシャルディスタンス、３に三密防止なこのご時世。（企画会議中・・... Read more

新しい資産運用体験の実現を目指すWealthParkには、様々なバックグラウンドやスキルを持つメンバーが集まっています。社員インタビューでは、それぞれのメンバーが日頃どの様な想いでWealthP... Read more

こんにちは！ auコマース＆ライフ採用広報担当です。今回は「LUXA」や「au PAY マーケット」の直営店である「au PAY マーケット ダイレクトストア」など、自社販売事業のカスタマーサー... Read more

今回はグローカルストア所属、入社3年目 岩崎さんのインタビューをお届けします！-リバークレインに転職したきっかけは何ですか？前職は販売職をしていたので全く異なる業種だったのですが、語学を活かせる... Read more

こんにちは！GMOペパボ　リクルーティングチームの貝瀬です。今回は福岡のホスティングとminneで働く4名に、転職のきっかけから今後やりたいことまでを聞いてみました！左から【瀬見】携帯キャリアで... Read more

今日は Stripe のユーザサポートなど顧客向けのさまざまな仕事を担っているチーム、User Operations （ユーザオペレーションズ）チームをご紹介。どのような仕事をどのようなメンバー... Read more