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What we do

クライアント様_チャット画面1
クライアント様_チャット画面2
◆事業内容  WEB接客ソリューション「OK SKY」の提供  チャットセンター運営受託  チャットセンター運用コンサルティング  「OK SKY」とAIを接続したチャットボットの構築 ◆「OK SKY」について  海外では当たり前になったチャット接客ですが、日本でも昨年から普及が始まり、各業界大手から中小企業まで、電話やメールに変わる新たなコミュニケーションチャネルとして、導入が進んでいます。 急激な市場の拡大を見込み、弊社では2014年にチャットで洋服の販売を行うアプリケーションを自社で開発・運用し、チャットを通じて販売を行う独自のノウハウとシステムを構築、2016年からSaaSサービス「OK SKY」の提供を開始いたしました。 例えば、服が欲しくてオンラインショップに訪れた際に、商品が多すぎて迷い、購入を諦めてしまった経験はありませんか? このような場合でも、店舗と同様にオンラインショップに専門の販売員がお客様のニーズをヒアリングし、好みの商品をオススメ、さらにコーディネート提案などコンシェルジュサービスに近しい体験まで提供しています。 単純なチャットツールの提供にとどまらず、チャットセンターの提供やコンサルティングサービスを通じて、オンラインショップにもリアル店舗と同等以上の購買体験を実現いたします。 サービス提供開始から「ナノ・ユニバース」や「阪急ファッション」「アーバンリサーチ」などアパレル業界を始めとして、金融・自動車・化粧品・不動産など様々な業界にて導入を頂いています。 ◆チャットボット開発について AI(人工知能)における自然言語解析技術を用いて、お客様からの問い合わせをAIが理解し、24時間自動で応えるサービス体験を提供しています。 これまで蓄積してきた膨大な件数に及ぶチャットログデータをAIに学習させ、お客様の実際の会話データを活かした高精度なチャットボットを提供しています。 ◆今後の展開 AIの会話解析機能を活用し、お客様の好みを自動的に解析し、最適なコーディネート提案を行うチャットボットや、画像解析機能による好みのスタイル画像を送るだけで最適なレコメンドを返すチャットボットの開発を行っております。 空色では、自動接客システムを礎として、AIと人の双方の得意な部分を最大限に活かしたパーソナライズした接客を実現していきます。

Why we do

OK SKY 提供事例
現在、ITを利用した数多くの便利で革新的なサービスが、生活の中へ着実に浸透しています。 どのようなサービスであれ、人々が関わることには必ずコミュニケーションが生じます。 コミュニケーションを用いることで、企業とお客様が適切な関係の構築を進めることができます。 しかしインターネットビジネスにおいて、コミュニケーションを活用出来ていない領域がまだまだたくさん眠っています。 さらに人口動態や就業意識の変化から、これまで以上に店舗を取り巻く経済環境は悪化し、 店舗とインターネットの連携が急務となってきました。 そこで空色では、チャネルを横断したコミュニケーションプラットフォームの実現を目指し、「OK SKY」事業に取り組んでいます。 日々インターネットに溢れ出す膨大な情報によって徐々に悪化しているお客様の購買体験を、最適なチャネルで最適なタイミングに接客を受け、最適な選択のサポートを行う、“コミュニケーション”+ “企業価値”+”AI”を活用することで解決し、日々の生活をより便利に、楽しく、暮らしやすく変えていきたいと考えています。

How we do

元アパレル販売員やスタイリスト・アシスタント等のメンバーが活躍中です!
空色では様々な業界出身のスタッフが異なる価値観を重ねながら、事業を推進しています。 一人一人の個性が豊かで、多種多様な社員が活躍しています。 会社の社名にもある通り、スタッフの「色」を大切にしています。 アパレル業界で活躍してきたスタイリスト、シリコンバレーで開発を行なっていたエンジニア、さらに金融や通信業界出身者など幅広い経験を有するスタッフが、お互いの意見を尊重しながら、真剣に事業に取り組んでおります。 空色では、国籍や性別、年齢に関係なく、「やりたいこと」や「アイデア」を発信すれば、 部署や上下関係などを超え、早い段階でビジョンをカタチに変えていくことが可能です。 CEO、CTOとの距離感が近いため、モチベーションと能力次第で、 どんどん新しいことに、責任を持って挑戦出来る環境が用意されています。 さらに2016年10月に伊藤忠商事株式会社、株式会社ベルシステム24ホールディングス、株式会社NTTデータ3社と、国内外における各社のネットワークを活用し、「OK SKY」の販売拡大を目的とした業務提携を開始しています。 ベルシステム24は、保有するコンタクトセンター内に「OK SKY」を導入し、同社内に蓄積された業種毎のオペレーション力と人材育成ノウハウに、空色の持つセールスプロセス設計力を融合し、幅広い業界でのセールス業務受託の拡大を進行しています。 NTTデータは、同社の展開するオムニチャネル基盤の内、対話型コマース分野へ「OK SKY」を組み合わせることにより、顧客への販売拡大を目指すと共に、NTTグループのAI関連技術との連携など技術面での強化中です。 伊藤忠商事は海外ネットワークを活用したアジア地域への展開を進めています。Web接客が浸透する中国を中心とするアジア市場で「OK SKY」を販売し、Web接客の自動化を目指しています。 急成長中の会社ならではの「熱気」と「仲間」に 囲まれながら、新しい購買体験を一緒に実現しませんか?

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