包括的なソリューション提供でMVP受賞！マルチプロダクトだから実現できる、“導入後”も顧客に寄り添う営業スタイルの価値

14期下半期、全社MVPを受賞した水澤卓さん。現在はセールスのシニアスペシャリストとして、マルチプロダクト全体の新規営業を担っています。世の中にBOTCHANを広める第一線として活躍する彼に、wevnalのセールスとして働く上での考え方やチャレンジの裏にある想いを伺いました。

「共にwevnalを成長させたい」面接で感じたパッションに惹かれ入社

──まず、wevnalに入社するまでの経歴を教えてください。

学生時代はアメリカの大学で、マーケティングを専攻していました。卒業後はファイナンスに関わる仕事がしたいと考え、三菱UFJ モルガンスタンレー証券株式会社にリテール営業として入社しました。

その後、もっと英語を使ってマーケティングに関わりたいと考え、楽天株式会社へ転職。営業担当として広告運用業務に従事しました。当時はアフィリエイト広告をメインで担当していたのですが、働くうちにもっとさまざまなマーケティング手法やディレクションにチャレンジしたいと思うようになったんです。そこで、当時Web広告事業を展開していたwevnalへ転職することにしました。

──転職先としてwevnalを選んだ決め手は何だったのでしょう？

大きく2つあります。1つは「人」でした。当時の役員との面接が、今まで受けてきた面接とは違い、自分の中でインパクトが大きかったんです。終始フランクな雰囲気で進み、「緊張してるの？」とカジュアルに話しかけていただいたのも印象的で。「面接でこういうコミュニケーションってあるんだ」と感じましたし、wevnalの雰囲気が垣間見えた時間でもありました。

もう1つは、自分の力次第で事業にインパクトを残せるチャンスがあると感じたことです。面接の際、代表の磯山さんから「wevnalを唯一無二の会社にしていきたい」という今後のビジョンをお話いただいて。直接お話を聞いて、そのパッションに心が打たれたんです。純粋に、一緒に会社を大きくしていきたいと感じ、入社を決めました。

“ただ売る”のではない。大切なのは、顧客の本質に向き合う姿勢

──wevnal入社後の変遷や、現在の業務内容を教えてください。

入社後はBOTCHAN Engagementのプロダクト立ち上げにセールスとして参画しました。リリース直後だったこともあり、初めのうちはなかなか新規獲得や競合からのリプレイスができず、試行錯誤を繰り返していましたね。

──これまでの経験と異なり、一からプロダクトを立ち上げる段階。大変さもありましたか？

そうですね。でも、一度も“つらい”と思ったことはないんです。それよりも「これを乗り越えたら、またひとつ成長できる！」というマインドがエネルギーになり、前向きに取り組んでいました。
そういった立ち上げ経験を積んで、現在はセールス部署のシニアスペシャリストとして、複数のプロダクトを横断して新規顧客への営業を担当しています。

──なぜ、逆境の中でも前向きなマインドで取り組めていたのでしょうか？

wevnalにはポジティブな人が多いので、私も良い刺激をもらっていたのだと思います。また、上長が業務に伴走してくれていたのも大きな支えでした。行き詰まっていたら手を差し伸べてくれるような存在がいるからこそ、より一層頑張れたんですよね。

CSと連携して業務を行うことも多く、ときに支えてもらっている感覚です。CSとは事前のシミュレーション、競合との比較差分の壁打ち、定例会での情報収集など普段から密にコミュニケーションを取っています。

一人で取り組むのではなく、wevnal全体として肩を組みながら日々クライアントと向き合っているんです。だからこそ、どんな局面でも前向きに取り組もうと思えるのだと思います。

──新しいチャレンジに向かう姿勢がMVP受賞の鍵にもなりました。複数のプロダクトを導入いただく大型案件の受注など、どんな気持ちでチャレンジしていたのでしょう？

一番大きかったのは、「BOTCHANをもっと広めたい」という気持ちですね。競合のプロダクトが使用されているケースを見ていても、まだまだBOTCHANに可能性があることを感じたからです。

「とにかく売ろう」というマインドで話し続けるのではなく、クライアントの課題や理想をしっかりヒアリングして向き合う。その上で、BOTCHANがどう役立つのかをクライアントの立場に立って考える。常にその姿勢を持つことを意識していました。

──では、水澤さんが感じるwevnalのセールスならではの面白さは何でしょうか？

クライアントの課題に応じて、提案ができる幅広いお話ができることです。常に機能のアップデートがあり、複数のプロダクトを展開するBOTCHANだからこそ、ニーズに合わせてさまざまな方向からアプローチできます。それが、BOTCHANの強みであり、wevnalのセールスとしてワクワクするポイントでもあります。

──なるほど。一方で、クロスセルしていくとなるとリードタイムが長くなるイメージもありますが……。

長い場合は年単位に及ぶ商談もありましたからね。

もちろん、大前提として自分の目標数字を追うことは大切です。しかし、1プロダクトを単体で導入いただいたあと、セールスとして関わる機会がなくなるのは寂しいと思っていて。今までいろいろコミュニケーションを取ってきていたのに、導入いただいて「はい、終わり」と関わりがなくなるのは失礼だと思うんです。

BOTCHANに価値を感じて導入いただくのであれば、せっかくなら、クライアントの会社や事業を一緒に大きくしていきたい。少々リードタイムが長くなってしまっても、できる限りのことはやっていきたいという気持ちがあるんです。