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2020年度3QMVP受賞者インタビュー内容を公開!

人事部の土屋です!
今回は、四半期に一度、最も活躍した社員を表彰するMVP制度で、
見事MVPを受賞した社員をご紹介します!

■Profile
新井香菜子(就職支援事業部 カスタマーコミュニケーションG)
2019卒入社。キャリアパークの学生会員に対して企業説明会や人材サービス等を紹介する部門でアルバイトのメンバーのマネジメントを担当している。




ー自己紹介をお願いします!

東京都出身の新卒2年目です。ITOビルという本社から徒歩3分のオフィスで個性豊かな50名のアルバイトスタッフと働いています。
趣味は、月1の美術館巡りや音楽鑑賞です♪元気がないときは、大好きなVaundyや羊文学の曲を聞くと、あともうひと頑張りすることができます!

ー担当されている業務の内容を教えて下さい

カスタマーコミュニケーションG(CCG)では、会員に向けて人材会社のサービスや企業説明会をお電話にてご案内する送客支援を行っています。売上UPのために、数値改善や採用、教育など電話部隊の管理者としてやれることは何でもやります!

ーMVPおめでとうございます!受賞された感想を教えてください!

私もいつかは・・!と目指していた賞ではありましたが、まさか2年目でいただけるとは思っていなかったので、身も縮まるほどありがたいです。上半期は環境が変わって、うまく適応できずボロボロだったのですが、下半期になるタイミングで「変えなきゃいけない」と思い、数値のレポートなど自分の苦手なことにより真摯に向き合うように行動できたのがよかったです。上半期が底辺で、もう下はないから上に上がるしかないと思ってました。(笑)
 ここまでこれたのもチャンスをくださったシニアマネージャーの田中さんやCCGマネージャーの斎藤さんをはじめ、一緒に頑張ってきたCSG・セールスG・後輩・アルバイトメンバーなどたくさんの方のおかげです。グループ全体売上の責任をもち、やりがいのある環境で働けて毎日幸せです!



ー日々の業務で意識していること・心掛けていることはありますか?

『逃げないこと』と『必要なことのために何かを捨てること』を心がけています。
 本当に不器用なので、新しい業務はすぐにできないことが多いです。でも、「完璧じゃなくてもいいからやってみよう」と意識して取り組むようにしています。「できないだろ」って思ってしまうことでも、「やり方の型が分かればできるんだ」という成功体験があったので、逃げずにやってみることはいつも意識しています。
 また、2年目になって自分のキャパがわかるようになってきたので、新しい業務と今の業務の優先順位を見極めた取捨選択を心掛けています。1年目の時は「できない」と言うことに罪悪感を持っており、とりあえず「やります!」と答えてしまうこともありました。今は、自分がどう思われるかよりも、組織全体がどうなるかの方が重要だと気付き、考えられるようになったので、工数を計算して、難しい時はすぐに調整や相談をするようにしています。先輩への相談はもちろんですが、他に後輩にも業務の引き継ぎをして(赤木・芝原ありがとう!)自分の余白をうまく活用できるようになったので、以前よりも変化に対して柔軟に動けるようになりました。そのおかげで、先々の達成のために今何をするべきかを考えられるようになり、一人ひとりに合わせたトークスクリプト作成や架電リストの作成など、必要な対応を取って目標を達成することができました。


ー新人賞が取れなかったことで、涙を流したこともあったとのことでしたが、その前後で自分の中で意識の変化はありましたか?

発表があった日は落ち込みましたが、切り替えは早かったです。田中さんが「(新人賞は)取れた方がいいけど、そこまで引きずらなくていい。それよりもこれからまた愚直にやり続けてチャンスがきた時に動けるように準備しておけば大丈夫」と言ってくださったので、引きずらずに業務に戻れました。それまでは「新人賞とってやる!」と感情のアップダウンも激しかったんですが、「自分は自分」と思えるようになったので、感情に左右されずに淡々と業務に向き合うことができるようになりました。


ー今後の抱負について教えて下さい!

電話部隊のさらなる拡大と新卒領域以外の収入源の確立です!新型コロナウイルスによる緊急事態宣言が発出された去年の4、5月の新卒サービスの売上は想定より大きく落ち込みました。その時に助けられたのが生活インフラ支援での売上です。市況が変わったとしても様々な収入源があれば強い組織であり続けられるということを学んだので、来期は規模拡大と、会員データを活用した新たな送客支援の可能性を広げることに尽力します!

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