ナレッジ・マーチャントワークス株式会社

働くを楽しく、仕事をゲームの様に、そこから学ぶ

【人とテクノロジーによって、店舗サービスの革新を導き、人々のこころが満たされる社会を実現する】というミッションを掲げ、店舗で働く人々が、誇りをもちイキイキと仕事ができる社会の創造に挑戦するRetailTechスタートアップです。多様な方々が働く店舗サービスを支援するためには、私達"自身"が多様な個性を尊重することができる組織であることが大切です。そのため、多様な働き方に対応する制度（フレックス制、フリーアドレス制、在宅ワーク推奨等）を作り、ミッションを体現しています。

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Values

「働くを楽しく、仕事をゲームの様に」ワークとライフを分断するワークライフバランスではなく、ライフの中にワークがあるという考えが当社のポリシーです。この考えを元に風土や制度を構築しており、KMWの骨格を為す考えとなっています。また、はたLuck®︎というサービス名にもこのポリシーが盛り込まれています。

カスタマーサクセスという、ユーザーの声を聞きプロダクトやサービスに反映させていくと共に、現場の声を本部に届ける翻訳者としての機能をもつユニットが、KMWのビジネスサイドのユニットでは最大組織になっています。お客様の声に耳を傾け、自分たちは何をすべきなのかを常に考えながら、プロダクトやサービスの開発を進めています。

アプリケーション領域に関しては顧客にも開発チームにも"良いもの"を、じっくりと土台部分から創り上げています。目先の成果に走るのではなく、中長期的に良いサービス・良い組織状態を作っていくことを意識しています。

「視界の共有」を重要視しています。ミッション・ビジョンの定期的な共有（月1度の納会/Qに1度のキックオフ）は必ず行なっています。現在ヒューマンリソース領域とアプリケーション領域の2軸で事業展開をしておる事もあり、人とテクノロジーそれぞれに強みを持つプロフェッショナル人材が在籍しています。バックグラウンドや価値観が違うからこそ、同じ会社に在籍する意味を "共通の視界"で語りあり、共に未来を見れる組織づくりをしています。

弊社では月に1回全社員が集まる納会を開いています。納会では会社の振り返りと目指す方向の確認を行っておりますが、その中でも社員それぞれが1ヶ月間の中で１番感謝を届けたい人を選んで発表する『星を贈る』という制度を運用しています。年齢に関係なく、部署や役割に関係なく「助かった、ありがとう」といった感情は全て相手に表現することを推奨し、楽しんで実施しています。そのようなやり取りが浸透していることもあり、日常のコミュニケーションもとてもオープンな雰囲気です。

今まで世の中になかったものを提供し、社会に貢献していくのがスタートアップ企業の使命です。KMWは創業して3年足らずの企業ですが、その中で何度も事業の構想や提供価値について練り直し・仕切り直しを図り、やっとの思いで今のPlatform構想迄辿り着きました。失敗を恐るのではなく、挑戦しないことを恐る文化を大事にしています。