アプメス広報担当の小堀です。
今日は社員インタビュー「コンシューマ事業部編」を紹介します！！

コンシューマ事業部では、自社ブランドである「キャットハンド家事代行サービス」を運営しています★
家事代行サービスとは、日常で行う家事(掃除・洗濯・料理などなど)を代わりにするサービスです。
お子様のいる家庭や、ご高齢の方、一人暮らしの方、ご夫婦、さまざまな家庭で利用されています！

※インタビュー内容は取材当時のものとなっています。

まずはカバー写真のこの方！

内野宮　理沙
2011年入社
コンシューマーサービス事業部 課長

現在担当している仕事内容は？

家事代行サービスを運営する
コンシューマー事業部の課長職に就いています。

BtoCの業務となるので直接消費者とやり取りを行うのが特徴ですね。

私は主に売上や予算の管理をしたり、チームの目標を決めて毎月どのように売上達成をしていくか計画したり、全体的な管理を行っています。

ありがたいことにチームみんな自主性があり、管理する立場としてとても助かっています。

家事代行を利用したいお客様を増やすため、どんなプロモーションを打とうかどんな広告内容にしようか企画することも多いです。

原稿を作成したり、使用する画像を撮影したり、クリエーターのような仕事が続くこともあります。

仕事のやりがいや面白さとは？

やっぱりどういう風にやったらチームが働きやすいか、
目標を達成できるかフローを考え、それがうまく進んだときが嬉しいですね。

チームでの会議の際、ただただ数字を並べていただけの社員が、ある日分かりやすい表にまとめていたり、なぜそういう結果になったのかしっかり分析をして会議に参加している姿をみて「成長してる～」と感動したりします。母親のような気持ちです（笑）

まだ現場に出ることも多くありますので、直接お客様の顔を見て喜んでいただけていることを実感するときや、面接したスタッフさんが頼もしく成長している姿を見れるのもやりがいです。

また、女性だけのチームなので恋愛トークや美味しいご飯屋さんの共有など、仕事以外のことでも盛り上がれるのが楽しいです。

アプメスだから成長できたと感じられる点は？

私が入社した時は社員10人ほどの人数しかおらず、各自が与えられた作業はもちろんのこと、横のつながりも強く常に「みんなで仕事する」というスタンスでした。

その為、ほぼ出来なかったパワーポイントが気づいたら得意になっていたり、営業経験なんてまったくなかったのに気づいたら課長になっていました（笑）

うちの社長と部長は気づかない間に成長のレールを引くのがとても上手なんだと自分が管理職になって初めて気がつきました。

成長できたことは本当に数えきれないほどあると感じています。

また、私は旅行が好きなので、しっかりお休みが取れて海外にたくさんいけるのもモチベーションを上げるひとつになっています。

あとは、社内の女の子たちがみんな可愛く、オシャレで日々いい匂いをさせているので、すっぴんで出社することも多々あった私も感化され、今では毎日化粧してます（笑）

2人目行きます～！

奥山　梨加
2016年入社
コンシューマーサービス事業　営業事務

現在担当している仕事内容は？

コンシューマー事業部の営業事務として、自社ブランド「キャットハンド家事代行サービス」の運営・管理をしています。

登録スタッフさんの面接や研修、シフトやお給与の管理をはじめ、お客さまからのお問い合わせ対応や、請求書作成、サービス実施スケジュールの調整をおこなっています。

スタッフさんの希望の働き方と、お客さまのご要望をくみ取りマッチングをする等、お客さまとスタッフさんの懸け橋となるお仕事です。

仕事のやりがいや面白さとは？

上下関係なく自分の意見が通りやすいため、自分の考えがサービス内容に反映されたときはとても嬉しいです！

キャットハンド家事代行サービスが新しいサービスということもあり、 サービスやプラン内容をよりよいものにするため、部署全員で意見を出しながら日々改善に取り組んでいます。

上下関係なく自分の意見が通りやすいため、自分の考えがサービス内容に反映されたときはとても嬉しいです！

また、登録スタッフさんが働きやすい環境作りや、お客さまのご要望に沿ったサービス提供を心掛けて日々業務をおこなっていますので、登録スタッフさんから「キャットハンドでお仕事ができて良かった」という声をいただいたり、お客さまから「いつも助かっています！」というお声をいただいた時は本当に嬉しい気持ちになりますし、頑張ってきて良かったな～と、モチベーションにも繋がっています。

人と人をつなぐお仕事ですので難しい部分ももちろんありますが、喜んでいただけたときの達成感が本当に嬉しいですし、やりがいを感じられるお仕事です。

アプメスだから成長できたと感じられる点は？

アプメスに入社する前は販売系のお仕事をしていたので、事務職は未経験での入社でしたが、先輩方が親切丁寧に一から教えてくださいました。

未経験で入社している人も多い会社なので、経験問わずやる気さえあれば楽しくお仕事ができる環境だと思います。

事務の仕事は数字に直結しない分、なかなか評価してもらいにくいと思われがちな職種ですが、誰でも出来る仕事に率先して取り組んだり、仲間の働きやすさを考えて動いたこともしっかりと評価をしてくれる会社です。

アプメスには人それぞれ尊敬できる面を持った方がたくさんいるので、みんなの良いところを吸収しながら、これからもどんどん自分を磨いていきたいなと思います！