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【J-CATのホンネ】予約がたった3日で埋まる!? 日本の観光・文化に特化した「特別な体験」を支えるCSの仕事

こんにちは。Wabunkaコンテンツセールス担当の澁澤です。

今回の記事は、記念すべき第一弾!


本日から、わたしたちの想いや提供しているサービスなど、

皆様に弊社がどんな会社なのかを、もっともっと知っていただけるようにブログを更新していきますね。

よろしくお願いします^^

早速ですが、まずはわたしたちの紹介から。


Japan Culture and Technology 株式会社(略してみんなJ-CATと読んでいます)では、

日本の観光・文化に携わる特別な体験を、「Wabunka」という名前のサービスで、会員様に提供しています。

▼Wabunka
https://wabunka-media.jp/


コロナ禍という厳しいなかでのサービススタートではありましたが、

有難いことに沢山のお客様にご利用いただいて……!!!

今ではリピーターさんも徐々に増えてきています。

しかも、わたしたちを支えてくださっている会員様のなかには、嬉しいことにブログやYou Tubeで、弊社での体験を紹介してくださっている方も!


そこで今回は、お弁当orスイーツ付きの和菓子作り体験として大人気!

銀座風月堂さんの体験に参加してくださったお二人の会員様がアップした

記事と動画のご紹介です◎

・MAKKO様
https://ameblo.jp/akaakahappy/entry-12705386377.html

・Pajamatcha様
https://www.youtube.com/watch?v=TFTsMbPkgq0


銀座風月堂さんの体験は、季節によって

作る和菓子やお弁当・スイーツの内容が変わるので

訪れるたびに違った内容が楽しめる、リピーターさんが多い体験のひとつ♪

新しい月の催行予定をだすと、予約が3日で埋まるほど!!!

そんな弊社の大人気体験なのです!

▲ 弊社の人気プラン
https://wabunka-media.jp/experiences/ginza-fugetsudo-3


J-CATはまだメンバーもそれほど多くないからこそ、

こういった体験の企画〜リリースまで、密に携わることができます^^

わたしはお客様対応をメインに担っていますが、

単にご予約を管理するだけでなく、

「どんなご案内をしたら、お客様の満足度が上がるか?」

「お客様にどんな対応をしたら、安心して体験日を迎えられるか?」

といったことを事前に事業者様と考えるなど、

より良いサービスづくりのために、自分で動くことも求められます。


もちろん大変なことも沢山ありますが、

ご予約が増えて喜んでくださっている事業者様の声や、

お客様からの「ありがとう」を直に伺うことができるので、

毎日やりがいや嬉しさを感じられるお仕事ですね。


また業務内容も幅広く任せてもらえる環境のため、

やりたいことがあればいつでも相談できるフラットな社風も弊社の魅力のひとつです!


▲ ある日のオフォス。リモート勤務のメンバーもオンラインでいつでも相談OK


日本の観光・文化が好きといった方はもちろん、

J-CATに興味を持ってくださった方は、

お気軽にお問い合わせください♩

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