「結果がすべて」。
営業という世界に身を置くと、誰もが一度はこの言葉の重さを痛感します。しかしラグジュアリーの挑戦は、単なる数字の積み上げではありません。その背後には、仲間を想い、顧客に未来の幸せを届けるという強い信念があります。

2025年、ラグジュアリーが属するプレミアムウォーターホールディングス（PWHD）は173万件を超える顧客基盤を築き、市場シェア32%を占めるまでに成長しました。営業利益も前年比121.7%、過去最高益を更新。ここまでの歩みは決して順風満帆ではなく、泥臭さと熱量に満ちた挑戦の連続でした。本記事では、ラグジュアリーがどのようにしてこの成長を支えてきたのか、その文化や人材の姿に迫ります。

創業の原点：「仲間と共に豊かになる会社を」

ラグジュアリーが誕生したのは2006年。創業者である今泉氏は「自分だけではなく、仲間みんなが豊かになれる会社をつくりたい」という想いから会社を立ち上げました。
当初は健康商材の販売から始まった事業ですが、転機となったのはウォーターサーバー事業への参入です。「水」という生活に不可欠な資源を扱うことで、より多くのお客様に安心と喜びを届けられると確信したのです。

そこからの挑戦は決して容易なものではありませんでした。集客が難しいイベントや、成果の見込めない厳しいブースにも果敢に挑み続け、仲間と共に経験を積み重ねてきました。その積み上げが、今の圧倒的な顧客基盤につながっています。

苦しみと学びが育てた「本当の優しさ」

あるリーダーは、こう振り返ります。

「結果が出なかった1年は、悔しさしかなかった。でも、仲間や部下の未来をどう描けるか。それを見失った自分に気付けたのが最大の学びでした」

厳しい環境に部下を立たせることを避けてきた過去もありました。しかし、その「守る姿勢」が実は部下の成長を奪っていたことに気付きます。時に厳しい経験を与え、しっかりフォローすることこそが本当の優しさであると学んだのです。

結果や数字のみに囚われず、仲間が「明日が楽しみだ」と思える環境をつくること。それがリーダーの正義であり、ラグジュアリーが大切にしてきた文化の根幹です。

泥臭さこそが「選ばれる理由」

「綺麗にやろうとしすぎていないか？」
そんな問いかけも社内でよく交わされます。

ラグジュアリーが大切にするのは、泥臭いほどの基本動作です。
ゴミを拾う、挨拶を欠かさない、相手の目をしっかり見る。そうした一見小さな行動が積み重なり、顧客から「ここじゃないとダメだ」と思ってもらえる理由になります。

情報が溢れる現代において、ウォーターサーバーを契約する場所は無数に存在します。しかし、最後にお客様の心を動かすのは“人”です。話し方や見た目だけでなく、相手の想像を超える提案や真摯な姿勢。そうした「人としての信頼」を結べるかどうかが、営業の本質だと社員たちは考えています。

数字に裏付けられた成長力

こうした文化が、確かな成果を生み出しています。
2025年3月期の決算では、プレミアムウォーターホールディングス全体で顧客数が173万件を突破しました。純増ベースで11万件、前年を大きく上回る伸びです。

営業利益も前年比121.7%と大幅に増加し、利益率は14.9%に改善。北方工場の稼働や物流改革によってコストを削減し、効率的な供給体制を築いたことも追い風となりました。災害時に天然水への需要が高まる中で、安定供給を実現できた点も顧客からの信頼を深めています。

これらの数字の裏側には、現場の一人ひとりが当事者意識を持ち、日々の小さな行動に全力を注いできた積み重ねがあります。

「未来を楽しみにできる」会社でありたい

ラグジュアリーの社員に共通するのは、「未来を楽しみにできる」感覚を大切にしていることです。
数字や結果も重要ですが、そこに至る過程を共に楽しみ、仲間やお客様と「明日が楽しみだ」と思える瞬間をつくる。それこそがラグジュアリーの目指す姿です。

創業から15年以上が経った今でも、泥臭く挑戦を続ける姿勢は変わりません。
倒れても、傷ついても、最後まで走りきる。不屈の精神で「ラグジュアリーの価値を証明する」という強い決意が、これからの未来を切り拓いていきます。

共に未来をつくる仲間を求めて

ラグジュアリーは、単なるウォーターサーバー販売会社ではありません。
顧客に「未来の喜び」を届け、仲間と共に成長し続ける会社です。

173万件という顧客数の裏には、一人ひとりの社員の汗と学びがあります。結果が出なくてももがき、悔しさを糧に変え、未来の幸せを想像し続ける。その積み重ねが企業文化となり、成長の源泉となっています。

これからもラグジュアリーは、仲間と共に挑み続けます。
「結果を出すこと」と「未来を楽しみにできること」。その両立を信じて、さらなる高みを目指していきます。

そして今、私たちは新たな仲間を求めています。
自分の可能性を信じ、仲間と共に泥臭く挑戦したい人。顧客に喜びと感動を届けたい人。
ラグジュアリーの未来を一緒につくっていきませんか？