皆さんこんにちは！　AnyReach HRチームのeichangこと、川名です！

今日は、表題にもある通り、激動のキャリアを歩んできた恵美香さんにインタビューをさせていただきました！　　…. 人生濃度が濃すぎる…！！

いつもニコニコ、ハッピーな恵美香さんがAnyReachに入社してからオフィスが本当に明るくなりました🙌

本日はそんな恵美香さんの異色のキャリアについて伺い、「なぜAnyReachを選んだか？」「AnyReachで何を実現したいか？」を伺っていきます。

今回はインタビュー形式でお送りします！！よろしくお願いします✨

まずは自己紹介をお願いします！

小野）　はい！！小野恵美香（おの えみか）です！

ご紹介に預かりました通り、激動のキャリアを歩んできました（笑）

具体的には、美容院アシスタント⇨カフェ店員⇨IT系スタートアップ（AnyReachで3社目）という感じなのですが、自分でも中々珍しい方なのではないかと思っています。

趣味は、洋画鑑賞・お散歩・パン屋さん巡りなどです！

川名）まだ、27歳の恵美香さん、中々濃い人生を歩まれていますね…！趣味も恵美香さんらしい素敵な感じです^^

恵美香さんのスタートアップの環境に飛び込む前を教えてください!

小野 ) ブライダル系の専門学校を卒業したのち、美容院のアシスタントとしてキャリアをスタートさせました。

その後、尊敬するバリスタとの出会いがあり、巡り合わせで株式会社メルカリのオフィス内のカフェバリスタとして転職、コロナのタイミングでカフェベーカリーレストランでスタッフとして勤務を経験しました。

川名）メルカリのカフェで弊社代表中島（当時新卒1〜2年目）とすでにお会いしていたのですよね！

弊社代表中島との出会いはどのようなものでしたか？

小野）当時から中島さんはまさに「バリキャリ！仕事に生きている！」という感じでした（笑）

毎日カフェに通ってくださり、笑顔で必ず挨拶をしてくださる礼儀正しい方だなという印象でした。まさか将来自分が中島さんの会社で働くことになるとは思ってもおらず…不思議なご縁ですね…！

なぜカフェスタッフからスタートアップに転職しようと思ったのですか？

小野）当時勤務していたカフェでは常連のお客様へのサービスをとても大切にしていたのですが、SNSで大バズりしたため、外国人のお客様をはじめ遠方からのお客様もかなり増え、本来の接客に割くリソースが逼迫している状況でした。

川名）メンバーが疲弊してしまうくらい繁盛していたのですね…！

小野）はい、そのような実体験からカフェでの経験から飲食のサービス提供者側として貢献したい想いが募りました。

現場のメンバーの負担を減らして本来の最高のサービスを届けるためにはスピード感を持って解決策を提供するIT×スタートアップの環境だと考え、スタートアップのステージに挑戦することになりました。

川名）AnyReachの前職2社ではどのような職種を経験されていたのですか？

小野）モバイルオーダーサービスを提供する株式会社ダイニーではカスタマーサポートとして現場の経験をいかした業務を、フードデリバリーサービスを提供する株式会社Chompyでは、カスタマーサポートチームに所属し,お客さまの問い合わせ対応をしていました。

激務でしたが、世の中の負を解決している実感がありとても充実していました！

AnyReachに転職されて、社内の印象はどのようなものでしたか？

小野）まずは、面談をしてくださった時から山崎さん、飽浦さんが素敵すぎたというのが第一印象です！
面接時から思いやりを持って接してくれたお二人には本当に感謝の気持ちでいっぱいです。スタートアップなので、ものすごいスピード感で結果を追求しているのに、楽しく働いている皆さんとぜひ一緒に成長したいという気持ちになりました。

毎週金曜日のコーヒーブレイクは、オフィスの行事の中で一番好きな行事です！（いつかコーヒーをオフィスでも淹れられたらと思っています^^）

また、新卒メンバーの3人や、インターン生も信じられないくらい大きな仕事をしているので、若手が急成長するような組織だなとも思いました。

プロジェクトのメンバーに手を挙げたら若手だから・未経験だからといって遠慮なく挑戦できる場だということが、入社して強く感じているところです。みんな素直で新しいことにも怖がらず、吸収していっているのでメンバーを見守っていて励まされることが多々ありますね！

川名）ありがたきお言葉…！恵美香さんがジョインしてくださったことでさらに社内の雰囲気が良くなったと感無量であります！コーヒーぜひお願いします！！

これからAnyReachでどんなことを実現したいですか？

小野）現在はAnyReachでメインサービス『AnyGift』のカスタマーサポート全般と新規事業の結婚式引き出物サービス『AnyGift Wedding』のサポート作業全般に従事しています。

これまでは自分の経験した延長線上にあるプロダクトのサポートとして、経験を活かした場所で従事しておりましたが、
AnyReachでは特にサポートで、プロダクトとお客様を繋ぐ存在となれるよう心がけて勤めています。

また、カフェスタッフ時代に培った目の前のお客様を第一に考え、AnyGiftやAnyGift Weddingを使っているお客様が「このサービスを使って本当に良かった！」と思ってもらえるようなお仕事をしたいです！新たな挑戦としては、AnyReachの組織としての向上にも積極的に関わり貢献していきたいです。

まずは、自身の経験からお客様の対応方法などは、メンバーに助言できるところも多いと思うので、
資料を作ったり、レビューをしたりとコミュニケーション力を磨いていけたらと思っております！

川名）日々お客様対応などメンバー一同大変勉強させていただいております…！

これからもどうぞよろしくお願いいたします！！

AnyReachは全職種採用強化中です！

新メンバー恵美香さんの記事はいかがでしたか？👀

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ご興味のある方はカジュアルにでも構いませんので、ぜひ一度お話ししましょう！

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